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  • 店铺类型:恒信华业
  • 店铺等级:暂无
  • 客户评分:暂无
  • 所在地区:中国 北京市 朝阳
  • 搜根认证:已认证
  • 联系电话:采购课程后可见
专业形象与商务礼仪
专业形象与商务礼仪

主讲老师:

培训时长:12 H

课程价格:面议

时间地点:
支付保障

【课程大纲】

模块一、礼仪概论
1、礼仪的起源
2、礼仪的特点
3、礼仪的原则
4、礼仪的作用
模块二、商务礼仪与成功的关系
1、成功商务人员的工作能力
2、成功商务人员的四大优势
3、成功商务礼仪的影响力
模块三、商务"仪表"礼仪  ------为成功人士设计形象
1、外在形象及服饰的重要性
2、商务人员形象四原则
3、商务人员着装六不准
4、商务着装的场合及要素
5、女商务人员的形象要求
6、男商务人员的形象要求
模块四、商务"形体及语言"礼仪 
1、体态--无声的语言
2、标准姿势、表情、手势语
3、身体的姿势语及三忌三适
4、私人空间及各国文化差异
5、商务语言三原则
6、商务语言"规范"沟通
7、商务语言"文明"沟通
8、商务语言沟通技巧
模块五、商务"电话"礼仪  ------把你的声音传向世界
1、商务电话礼仪的重要性
2、影响通话质量的因素
3、接听电话的礼仪
4、挂断电话的礼仪
5、移动电话礼仪
模块六、商务"餐饮"礼仪  ------有益亦有趣
1、宴请准备
2、中餐宴请礼仪
 A、中餐的坐次礼仪
 B、上菜原则、筷子禁忌、酒菜搭配
3、中餐宴请外宾礼仪
 A、宴请外宾"三"大禁忌
 B、西人"六"不食
 C、宴请外宾的"时间"禁忌
4、西餐的礼仪
 A、西餐的坐次礼仪
 B、吃西餐的十种错误做法
 C、吃西餐的八大禁忌
 D、参加西餐晚宴的十种正确做法
 E、正式西餐晚宴餐具的摆放
 F、正式西餐七道菜
 G、西餐不同食品不同吃法
 H、西餐中的酒与菜的配合
 I、欧洲与美洲用餐方式的区别
 J、了解西餐女主人的指令语
 K、西餐祝酒"五"不要
 L、在家招待欧美外宾的菜谱
模块七、商务"公务"礼仪  ------使公务更加规范
1、 商务会见礼仪
 A、商务介绍、握手礼仪
 B、商务名片礼仪
 C、商务迎送礼仪
 D、商务接待与拜访礼仪
2、商务谈判坐次礼仪
3、商务签约坐次礼仪
模块八、商务"办公室工作"礼仪  ------成功者从这里走出
1、创造满意的工作场所
2、主管和职员的办公室准则
3、汇报与听取汇报五要素
4、与同事相处的九大技巧
模块九、商务"赠送"礼仪  ------使你的形象更完美
1、商务赠送的对象、时机
2、赠送的时间、地点、方式
3、商务赠送的内容
 A、商务礼品的六不送
 B、商务礼品的六大特征
 C、商务礼品的种类
 D、送花的寓意与礼仪
 E、涉外商务赠送礼仪
模块十、商务"涉外与民族"礼仪  ------能让朋友遍天下
1、涉外商务礼仪原则
2、涉外书信礼仪
3、各国习俗
4、少数民族习俗

【课程时长】

12H

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周一至周五 09:00-18:00